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남의 기술도 내 것 처럼 쓴다

기업 내부의 폐쇄적인 기술혁신시스템에서 벗어난 적극적인 아웃소싱으로 외부자원을 내부자원 처럼 활용하여 원가를 절감하고 시너지효과를 노리는 오픈 이노베이션에 대한 관심이 높아지고 있다. 아날로그시대의 경쟁은 기업 대 기업의 싸움이었다면 이제는 네트워크 대 네트워크의 싸움이라고 해도 과언이 아니다. 그만큼 어떤 네트워크를 얼마나 가지고 있느냐가 경쟁력을 근간이 된다는 말이다. 네트워크가 경쟁력인 시대, 오픈 이노베이션으로 한판승부를 벌여보자.

오픈 마인드에서 오픈 이노베이션 나온다
사업을 하는 사람이라면 인맥의 중요성을 누구보다도 절실하게 느낄 것이다. 개인이든 기업이든 얼마나 많은 네트워크를 가지고 있느냐가 그 사람의 능력의 잣대가 되고 있다. 기술개발에서도 마찬가지이다. 내가 하지 못하는 일이라면 전문가의 손에 맡기면 시간과 비용을 절감할 수 있다. 이처럼 기업내부에서 할 수 없는 일들을 외부자원을 적극 활용하자는 개념이 오픈 이노베이션이다.
최근 체스브루(Chesbrough) 교수가 제시한 오픈 이노베이션은 원가를 줄이려는 기업들 사이에서 중요한 화두가 되고 있다. 특히, 기술개발분야에서 오픈 이노베이션의 도입은 상당히 중요한 위치를 차지한다는 것이 전문가들의 한결같은 의견이다.
오픈 이노베이션의 실현하기 위해서 가장 중요한 것이 바로 네트워크이다. 어자피 내가 하기 힘든 일이라면 남에게 맡겨야 하는데 얼마나 많은 양질의 네트워크를 확보하고 있느냐가 경쟁력의 중요한 변수가 되고 있는 것이다.
오픈 이노베이션의 필요성이 커지고 있는 이유는 과거에는 여러 부품을 구입하여 단순 조립하면 되었지만 이제는 모든 부품이 연결되고 상호 작용하는 디지털 시대이다. 부품이 모듈화 되어 있기 때문에 필연적으로 다양한 분야에서 융합현상이 나타날 수밖에 없다. 또한 핵심 기술 인력의 이동과 기업을 대체할만한 기식을 갖춘 연구기관, 기술탐색 대행자의 등장으로 굳이 기업내부가 아니라도 외부에서 충분히 기술혁신의 사이클을 탈수 있게 됐다.  결국 이러한 시대흐름의 변화를 타고 등장한 것이 오픈 이노베이션이다.
때문에 오픈 이노베이션은 더 이상 기업자체의 폐쇄된 사고방식을 용납하지 않는다. 오픈된 마인드가 없으면 실행이 불가능하다는 말이다.

‘타임 투 마켓’에 필수
시장의 요구에 얼마나 빠르게 대처하느냐가 기업의 중요한 경쟁력이 되었다. 적기에 물건을 공급할 수 있어야 시장을 선점할 수 있다. 이처럼 급변하는 소비자의 요구에 따라가기 위해서는 기업 혼자서는 불가능하다.
최근 모토로라가 코닥, 구글, 야후 등과 신제품 협력을 발표한 것은 대표적인 오프 이노베이션 사례이다. 이는 특정 기능을 강화하여 니치마켓을 공략하기위해 외부자원을 끌어들이겠다는 전략이다.
그렇다면 국내 기업을 오픈이노베이션에 얼마나 투자하고 있을까? 아직까지 국내에서는 외부기술 획득에 대한 열망은 크지만 그것을 실행에 옮기는 경우는 매우 적은 것으로 나타났다. 지난 2005년 제조업혁신조사에 따르면 전체 비용 가운데 약 13%만이 외부기술습득을 위한 비용으로 지출하는 것으로 나타났다.
또한 제품개발 중에 위탁비율은 5%에 그치고 있는 반면 내부개발은 약 85%에 달하는 것으로 나타났다. 그렇다면 우리 기업을 왜 오픈이노베이션을 실천하지 못하는 것일까? 이유는 취약한 기술개발 인프라 때문이다.
실제로 국내 기술개발 투자의 40%이상을 대기업이 주도하고 있으며 특허출원의 70%가 5대기업에서 나온다. 이런 상황에서 유능한 전문 인력이 중소벤처기업 보다는 대기업에 몰리게 된다. 또한 정부나 대학의 연구역량 수준이 낮은 것도 이유이다. 대기업의 경우 자체인력만으로 기술개발에 어려움이 없기 때문에 정부연구기관이나 벤처기업의 도움이 필요하지 않게 되는 것은 당연지사이다.

오픈이노베이션 성공 하려면
오픈이노베이션에 성공하면 몇 가지 갖춰야할 점이 있다. 한 기업이 가진 아이디어가 상품화되려면 수많은 장벽에 부딪힌다. 원천기술이 부족한 우리나라의 경우 대부분 기술을 외국에서 사오는 경우가 많다. 실제로 국내 휴대폰업체들은 노키아의 비해 5%이상의 로열티를 더 지불하는 것으로 나타났다.
이러한 수치는 다양한 원천기술의 확보가 얼마나 중요한지를 보여준다. 이런 원천기술을 가진 기업에 관한 정보를 입수하는 것은 오픈이노베이션 실현을 위해 매우 중요하다.
자체적으로 허브를 가지고 있지 않다면 전문 벤처캐피탈이나 기술이전 중개기관이나 중개업자를 활용하는 것이 효율적이다.
기업이 외부기술을 획득하기 위한 네트워크를 구성하는 동안 경쟁사는 가만히 있지 않는다.
우리가 획득한 기술을 경쟁사도 획득할 수 있다는 전제하에 움직여야 한다. 이런 상황에서 누가 먼저 기술에 대해 빨리 평가하고 실행에 옮기느냐가 관건이다.
내부기술이라면 오랫동안 개발과정에서의 검증을 거쳤을 테지만 외부기술에 대해서는 그렇지 못하다. 때문에 평가가 중요하다. 특히, 벤처기업들이 가지고 있는 기술의 경우 자신들의 기술이나 역량을 과대 포장하는 경우가 많다. 반대로 기술을 도용을 우려해 공개를 꺼리는 경우도 있다. 따라서 기업을 이러한 제약조건을 염두에 두고 평가를 할 수 있는 시스템을 두어야 한다.
문제해결을 위한 지식브로커를 두는 것도 현명한 방법이다.
외부에서 지식을 습득하고 공동으로 상품을 개발하려면 당연히 댓가를 지불해야한다. 시장과 고객을 바라보는 관점이 다를 수 있기 때문이다. 여러 개의 기업이 참여하는 오픈 이노베이션에서 갈등이 생기기 마련. 이처럼 필연적으로 발생하는 의견충돌이나 갈등문제를 해결하기 위해 다양한 경험과 지식을 가진 지식 브로커의 역할이 필연적이다.
지식브로커란 문제를 해결하기 위해 어떤 사람을 활용하고 어떤 방향으로 이끌고 나가야할 것인가에 대해 결정을 내리고 실행 할 수 있는 전문가이다.
예컨대 두 반도체 기업이 공통으로 새로운 프로젝트를 진행하게 되었다고 치자. 두 조직의 장비는 비슷하지만 접근 프로세스는 달랐다. 문제는 두 방법 모두 고객의 니즈를 충족시키기에 부족했다는데 있다. 이럴 때 양쪽 엔지니어는 프로세스를 재정립해야 한다는 데에는 동의 하지만 방법론적 측면에서 서로 자신들의 방법이 좋다고 주장할 것이다. 이러한 문제를 해결해주는 사람이 바로 지식브로커이다.
마지막으로 많은 기업을 자신이 개발하지 않은 기술적 성과에 대해서 배타적인 경향을 보인다. 이른바 NIH(Not Invented Here) 현상이다. 하지만 디지털시대에는 이런 생각은 경쟁력을 약화시키는 요인이다. 먼저 이런 만연되어 있는 ‘닫힌 생각’을 없애는 것이 바로 오픈 이노베이션의 출발이라고 전문가들은 입을 모은다.
오픈 이노베이션은 말 그대로 오픈된 사고방식이 아니고서는 실행할 수 없기 때문이다.
내부와 외부가 활발하게 커뮤니케이션 할 수 있는 오픈된 문화가 뒷받침되어야 하는 것이 무엇보다 중요하다. 다시 말해 창조적 갈등을 활성화할 수 있는 기업의 마인드가 요구된다.


Posted by jisunlee
20세기 최고의 발명왕 토마스 에디슨의 업적 중 가장 위대한 것은 무엇일까. 그것은 최초의 연구개발연구소인 멘로파크연구소를 설립하여 기업에 혁신과 개발프로세스의 개념을 도입했다는 것이다. 에디슨 자신이 설립한 GE뿐만 아니라 코닝, AT&T 등의 기업들이 이러한 개념에 따라 현대식 R&D 연구소를 설립하였다. 이후 수십년간 기업성장을 주도한 것은 이들 기업의 연구소에서 나온 혁신의 결과물들이었다.

  GE의 CEO 제프리 이멜트(Jeffrey R. Immelt)는 “글로벌 경제에서는 훌륭한 기술만이 기업의 수익을 지켜낼 수 있다”고 말했다. 하지만 대부분의 기업들이 성장과 경쟁에 필요한 기술들을 자체적으로 확보할 수 없는 것이 현실이다. 이에 기업들은 기술확보의 원천과 방법을 다양화 하기 위해 제휴나 공동개발, M&A 등의 방법을 활용하고 있다.

  이와 같은 흐름속에서 하스 경영대학원의 헨리 체스브로(Henry Chesbrough) 교수는 폐쇄적인 혁신, 즉 기업의 범주안에서 내부 R&D만 수행하는 혁신으로부터 기업 안팎의 다양한 원천을 활용하는 오픈 이노베이션으로의 전환을 강조하고 있다.

  오픈 이노베이션이란 기업에 필요한 기술과 아이디어를 기업, 고객, 경쟁사에 상관없이 조달하는 한편 이를 새로운 제품이나 서비스로 구체화시킬 때 필요에 따라 외부의 자원을 활용하는 것이다.

  IBM의 경우 내부 R&D와 더불어 오픈 이노베이션 활동이 매우 활발하며 이를 위해 FOAK(First Of A Kind)와 ODIS(On Demand Innovation Service)를 시행하고 있다.

  FOAK는 고객과 함께 처음부터 공동으로 진행하는 연구프로그램으로써 주로 서비스나 소프트웨어 분야에서 이루어진다. 진행은 IBM이 자금과 기술을 제공하고 고객은 자금과 시간을 제공, 솔루션을 공동 개발한 후 솔루션은 고객이 보유하고 지적재산권은 IBM이 가지는 방식이다.

  또한 2002년에 시작된 ODIS는 IBM의 연구분야와 비즈니스 컨설팅서비스가 가진 기능을 통합한 것이다. 이는 고객이 원하는 제품 또는 니즈를 파악하기 위해 시장에서 고객과 공동으로 일을 하고 이 과정에서 파악된 내용을 연구소로 가져와 신기술로 제품을 개발하는 형태이다.

  그렇다면 오픈 이노베이션을 성공시키기 위해 기업은 무엇을 준비해야 할 것인가. 오픈 이노베이션을 효과적으로 성과와 연결시키고 있는 P&G를 살펴보면 크게 네 가지 성공요건을 확인할 수 있다.

  첫째, 명확한 Target Area를 설정해야 한다. 이에 매년 선정되는 10대 소비자 트렌드와 기존 사업의 인접분야, 자사의 기술지도를 활용해 아이디어 및 기술탐색을 수행한다.

  둘째, 내외부 자원을 활용한 네트워크를 강화해야 한다. 자사의 기술인력과 공급자 뿐만 아니라 NineSigma, InnoCentive 등의 외부 네트워크도 적극 활용한다.

  셋째, 아이디어 및 기술의 사업화 프로세스를 구축해야 한다. P&G의 경우 아이템 평가시스템을 구축하고 이를 평가하는 평가자와 EBD(External Business Deve-lopment) 그룹과 같은 사업화 부서를 조직해 신속한 사업화를 이루고 있다.

  끝으로 조직구성원들이 오픈 마인드를 형성할 수 있는 문화적 기반이 마련되어야 한다. 이를 위해 P&G는 훌륭한 아이디어가 전면에 떠오를 수 있도록 하고 지속적으로 조직문화에 압력을 가할 수 있는 보상체계를 수립하였다.

  이제는 폐쇄적인 혁신에서 벗어나 외부의 기술을 파악하고 적극적으로 혁신적인 기술을 확보할 수 있는 기업만이 생존할 수 있는 시대이다. 국내기업 역시 이러한 시대적 흐름에서 빗겨갈 수 없다.

  따라서 기업은 경쟁상황, 자사의 기술역량, 전략적 의지 등을 감안해 자체개발 및 외부기술 확보전략을 수립하는 오픈 이노베이션을 고려해야 할 것이다
Posted by jisunlee