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Creative Management

Apple Think Different 광고 스티브잡스가 애플에 복귀한뒤 시작한 기업광고로 애플사내의 직원들이 지은 시가 낭송된다. 애플이 상당기간 어려움을 겪은뒤에 새로운 도약의 이미지를 그려내기 위했던 광고로 지금 현재 우리에게 시사하는 바가 크다. Think Different 라는 문구는 아멜리오를 스티브잡스가 쫓아낸뒤 가진 맥월드엑스포의 기조연설의 가장 끝에 나왔던 캡션으로 애플의 그간의 선구자적 이미지와 새로운 도약을 알리는 메시지 이기도 했다. 애플의 초기광고 1984편을 제작하기도 했던 Chiat/Day 의 Lee Clow가 맡아서 진행했던 대표적인 성공광고중의 하나이다. Here's to the crazy ones. The misfits. The rebels. The troublemakers. The round pegs in the .. 더보기
Novelty Value Insight 제 8 호 2009년 2월 26일 "Novelty Value Insight는 창조경영을 위한 생각과 정보를 담아 격주로 여러분을 찾아 갑니다." 오늘 자 (2009년2월25일) 중앙일보를 보니 ‘2009 창조경영인’ 선정 기사가 났더군요. 대기업과 중견기업을 망라해서 총 32명의 CEO들이 ‘창조경영’인으로 뽑혔다고 합니다. 경영학과 IT 분야는 유독 신생조어가 범람하는 대표적인 영역입니다. 하루에도 수많은 신조어들이 만들어지고 유통되는 분야지요. 창조경영도 요즘 부쩍 많이 인용되는 용어인 듯싶네요. 하지만 창조경영의 정의가 명확하지 않다 보니 어떤 맥락에서 쓰이느냐에 따라 구분하는 것... “저탄소 녹색성장”, 녹색뉴딜에 약 100조원 투입, 이 어마어마한 돈이 무엇 때문에 발생한 것일까요? 100조원 상상이나 할 수 있을까요? 우리나.. 더보기
Novelty Value Insight 제 7 호 2009년 2월 12일 "Novelty Value Insight는 창조경영을 위한 생각과 정보를 담아 격주로 여러분을 찾아 갑니다." 영국의 The Economist 1월10일자에 Rolls-Royce에 관한 특집 기사가 실렸더군요. 롤스로이스는 최고급 승용차 브랜드이지요. 하지만 롤스로이스사는 더 이상 롤스로이스 차를 만들거나 판매하지 않습니다. 1906년 창업된 롤스로이스사는 1973년 엔지니어링 회사인 Rolls-Royce plc.와 자동차를 담당하는 Rolls-Royce Motors로 분리되었다가 자동차 회사는 1998년 독일의 BMW사에 매각되어지지요. 따라서 지금 우리가 보는 롤스로이스 브랜드... 오늘은 지금까지 연재했던 일상에서 새로운 가치를 찾는 방법에 대한 이론적 배경을 설명하고자합니다. 우선 몇가지 성공한 .. 더보기
창조경영의 4 요소 창조 경영의 4가지 요소 오늘 자 (2009년2월25일) 중앙일보를 보니 ‘2009 창조경영인’ 선정 기사가 났더군요. 대기업과 중견기업을 망라해서 총 32명의 CEO들이 ‘창조경영’인으로 뽑혔다고 합니다. 경영학과 IT 분야는 유독 신생조어가 범람하는 대표적인 영역입니다. 하루에도 수많은 신조어들이 만들어지고 유통되는 분야지요. 창조경영도 요즘 부쩍 많이 인용되는 용어인 듯싶네요. 하지만 창조경영의 정의가 명확하지 않다 보니 어떤 맥락에서 쓰이느냐에 따라 구분하는 것이 중요할 것 같습니다. 중앙일보 기사에서도 창조경영인이라고 명칭은 붙였지만 영어로는 ‘The Greatest Executive Leadership of the Year’라고 썼더군요. 풀어보자면 ‘올해 가장 탁월했던 경영인’이라는 뜻이지 .. 더보기
새로이 각광받는 통신&핸드폰 비즈니스 Top10 스프링와이즈에서 2008년동안 주목을 받았던 통신&핸드폰분야의 서비스 Top10을 소개통해 2009년 주목받을 새로운 비지니스 아이디어를 미리 만나보자. 1. Fonolo 전화 걸어 제품 또는 서비스를 제공 회사에 컨택하여 상담원을 만나기가 만만치않은 미국에서 전화서비스메뉴를 온라인에서 제공해 쉽게 이용할수 있는 서비스가 소개돼 화재이다. 캐나다 토론토를 기반으로 설립된 Fonolo는 대기업들의 전화서비스 메뉴를 가져다가 웹사이트에서 제공하는데, Deep Dialing이라 불리우는 이서비스는 사용자들은 단계별로 뜬 창에서 원하는 메뉴에서 전화걸기를 선택하면 그 서비스로 바로 연결해준다. 또한 인터넷 브라우져와 스마트폰에 사용자가 원하면 어느 단계의 메뉴라도 전화서비스메뉴를 북마크할수 있는 기능도 제공한다.. 더보기
추락하는 별 ‘스타벅스’…남미국가들도 지분매입 노린다 추락하는 별 ‘스타벅스’…남미국가들도 지분매입 노린다 하워드 슐츠 스타벅스 회장 하워드 슐츠 스타벅스 회장(56)에게 지난 2008년은 ‘악몽’과도 같은 한 해였다. 실적 악화로 회사가 어려움에 처하자 8년 만에 경영일선에 복귀했지만 오히려 사상 처음으로 분기적자(640만달러)를 기록하는 등 복귀 약발이 전혀 먹혀들지 못했다. 때문에 포브스는 하워드 슐츠 회장을 세계에서 가장 고통받는 CEO 10인 중 한 명으로 꼽을 정도였다. 9월 회계결산 법인인 스타벅스의 2008년 성적표를 살펴보면 하워드 슐츠 회장이 마음고생을 할 수밖에 없는 이유가 고스란히 담겨 있다. 스타벅스의 2008년 전체 매출은 전년 같은 기간 대비 10% 성장한 103억8300만달러에 그쳤다. 지난 수년간 스타벅스가 매년 20% 이상 .. 더보기
스타벅스 성공신화 무너진 이유는 미국 캔자스시티 중심가에 있는 커피전문점 '브로드웨이 카페'. 이 카페는 10년 전 스타벅스의 등장으로 일생일대의 시련을 맞았다. 손님들은 세련된 분위기에 맛좋은 커피를 파는 스타벅스가 신기한 듯 속속 스타벅스 커피를 사 먹기 시작했다. 세련미가 물씬 풍기는 스타벅스에 비해 동네 커피숍에 불과했던 브로드웨이 카페는 왠지 촌스럽고 뒤떨어진 느낌으로 외면받기 시작했다. 이 카페는 거대 커피 기업의 등장에 당황할 수 밖에 없었다. 하지만 꿋꿋하게 손수 로스팅한 원두로 커피를 뽑는 정통 에스프레소 커피의 맛을 고집하며 영업을 계속했다. 커피맛을 중시하는 커피 애호가들의 발길만은 붙잡아둘 수 있었다. 강산도 변한다는 10년의 시간이 흐름 지금. 스타벅스와 브로드웨이 카페의 풍경은 뒤바뀌었다.스타벅스를 찾는 고객들.. 더보기
StarBucks Case Study - 스타벅스 사람들 -저자 조셉 미첼리 | 역자 장성규 | 출판사 명진출판사 -2007년 11월 08일 출간 최고경영진부터 매장의 아르바이트 직원까지 셀 수 없이 많은 조직구성원들과 고객들을 인터뷰, 18개월간의 탐험 끝에 발견한 스타벅스의 5가지 성공원칙. 수많은 이슈를 낳으며 성공한 기업의 대명사가 된 스타벅스만의 ‘서비스 ? 팀워크 ? 리더십’의 노하우가 모두 공개된다! 스타벅스는 성공한 기업이다 지금으로부터 20여년 전 스타벅스가 이처럼 큰 회사가 되리라 예상한 사람은 많지 않았다. 1980년대 초까지 스타벅스는 시애틀의 작은 커피전문점에 불과했다. 커피는 사람들에게 잠을 깨기 위한 각성제쯤으로 여겨졌다. 지금처럼 ‘즐기는’ 커피 문화는 상상할 수 없었다. 하워드 슐츠는 일반적인 인식에 물음표를 던졌다. “스타벅스의.. 더보기
StarBucks CaseStudy - 지속가능경영 전 세계에 1만3728개 점포를 둔 세계 최대 원두커피 전문점, 스타벅스. 이 회사는 어떻게 해서 커피라고 하는 평범한 상품으로 세계적인 기업으로 도약한 것일까. 제리 고든, 제브 세 사람이 1971년 미국 워싱턴주 시애틀에서 출발시킨 한 개의 작은 커피 전문점을 어떤 마법으로 커피 애호가를 매료시켜 전 세계로 확산시켰을까. 회장인 하워드 슐츠가 스타벅스에 뛰어든 것은 1982년. 시애틀 출장 중 스타벅스 커피맛을 보고 당시 자신이 다니던 스웨덴 해마플라스트 부회장 자리를 내던지고 마케팅 담당 이사로 스타벅스에 둥지를 튼다. 이듬해 이탈리아 밀라노를 방문한 그는 카페에 사람이 몰리는 것을 보고 유럽식 커피숍을 회사에 새로운 비즈니스 모델로 제시한다. 하지만 그의 의견은 받아들여지지 않았다. 슐츠는 198.. 더보기
StarBucks Case Study - 상상, 신뢰, 권한 하워드 슐츠(Howard Schultz)는 커피에 상상력을 덧붙여 문화 아이콘을 만들어서 팔았다. 가장 파워풀한 커피 브랜드로 자리잡은 스타벅스는 하워드슐츠의 상상에서 출발했다. 이탈리아 도시의 거리를 거닐다 만나는 열정과 낭만이 가득한 사람들이 앉아서 커피를 즐기는 길가의 작은 카페를 상상하며 그의 첫 커피전문점을 시애틀에서 구현했다. 커피를 마시는 것이 아닌 커피 문화와 낭만을 즐기는 곳으로 만들고자 한 상상을 현실로 옮긴 덕분에, 스타벅스는 놀라운 성장을 하며 세계 곳곳으로 퍼져나갔다. 스타벅스 이전에도 커피는 있었고, 커피숍도 있었다. 있는 정도가 아니라 아주 많았다. 거기서는 커피를 팔았다면 하워드슐츠의 상상력은 커피를 문화이자 아이콘으로 만들었다. 커피를 바라본 시각의 차이와 커피사업에 대한 .. 더보기